教育数字化知识图谱

金秋送爽，逐梦启航。为扎实做好2026级新生入学保障工作，全力为新生打造高效、便捷、暖心的入校体验，近日，无锡科技职业学院信息中心立足本职、精准发力、全程护航，全方位落实迎新信息化服务保障工作，圆满完成2026级新生入学各项配套服务任务，以数字化力量为新生开启崭新校园生活保驾护航。

提前部署、前置服务，筑牢迎新工作基础。自2026年7月起，信息中心提前启动迎新筹备工作，聚焦新生入校核心需求，全面开启校园一卡通申领筹备工作。为方便新生快速熟悉校园服务体系，学校随录取通知书同步寄送入学须知，附带详细的一卡通申领指南，清晰讲解校园一卡通的功能用途、申领流程及使用规范。针对新生及家长咨询的各类申领问题，中心工作人员通过线上网络答疑、线下电话咨询等多种渠道，全天候响应、精细化处置，高效解决学生申领过程中的各类难题，切实打通服务新生“前置通道”。在新生正式报到前，学校3727名2026级新生已全部顺利完成校园一卡通申领工作，为新生顺利入校、便捷在校生活筑牢基础。

深耕培训、细化指导，夯实一线服务能力。为保障迎新工作规范、高效开展，精准赋能班主任开展迎新工作，新生报到前夕，信息中心专门召开迎新工作专题培训会，面向2026级全体新生班主任开展专项培训。培训重点讲解迎新教师端系统的操作流程、功能模块及使用技巧，结合往年迎新工作经验，梳理汇总报到过程中高频出现的系统操作、流程衔接、问题处置等各类常见问题，逐一讲解解决方案和应对举措，全面提升班主任迎新信息化操作能力和应急处置水平，确保迎新报到流程顺畅、衔接有序。

驻点值守、全程护航，保障报到高效有序。9月11日至12日新生集中报到期间，信息中心在迎新现场设立专属服务点位，安排专人在岗值守、全程待命，聚焦新生入校高频痛点问题，针对性开展现场服务保障工作。现场高效处置新生一卡通使用故障、宿舍门禁通行异常、学费缴费系统问题、宿舍水电使用故障等各类突发问题，做到问题当场发现、当场处置、即刻解决，最大限度减少新生等待时间，为新生提供一站式信息化服务支持。

在全体工作人员的通力协作、全力以赴下，本次迎新信息化保障工作成效显著。迎新系统数据统计显示，为期两天的集中报到中，学校共计完成3651名新生报到确认，2463名新生通过线上系统完成学费缴纳，2755名新生顺利完成人像信息采集，各项数据高效落地、各项流程有序推进，圆满完成集中报到信息化保障任务。

接续发力、长效服务，护航新生校园生活。集中报到工作结束后，信息中心迎新服务持续在线、无缝衔接。自9月13日起，中心全面启动2026级新生企业微信信息录入专项工作，精准完善新生企业微信个人信息，保障新生在军训期间可正常使用企业微信开展请假、报修、咨询等日常事务，为新生军训及日常校园管理提供便捷数字化支撑。同时，针对新生入校后手机号变更需求，中心持续常态化开展企业微信手机号修改业务，第一时间响应、第一时间办结，全力保障学生线上服务功能正常使用。

与此同时，为切实保障新生宿舍网络使用需求，营造良好的学习生活环境，信息中心同步启动宿舍网络常态化报修维修工作。工作人员高效响应学生网络报修诉求，日均处理维修工单30件左右，快速排查、精准修复各类网络故障，全力保障学生宿舍网络稳定通畅，满足新生日常学习、生活、上网需求。

作为新生入校接触的重要服务窗口部门，无锡科技职业学院信息中心始终坚持以学生为中心的服务理念，把细致服务、暖心服务贯穿迎新工作全过程，用专业高效的数字化服务，为新生留下温暖的校园初印象。下一步，信息中心将持续立足校园信息化建设本职工作，不断优化服务流程、提升服务质效，夯实校园网络与信息化服务保障能力，全力守护全校师生日常学习生活，为学校高质量发展提供坚实的信息化支撑。