教育数字化知识图谱

中传信息化

“线上客服”开通啦！

通知：

为更好地服务师生，方便我校师生咨询和报修校园卡、统一身份认证、网络和邮箱等信息化服务相关问题，现推出“线上客服”功能。

新 功能 上线，欢迎您 提出宝贵意见 和建议 ：

联系邮箱：it@cuc.edu.cn

联系 电话： 010-65783878

怎样联系线上客服？

第一种方式

直接扫描下方“线上客服”二维码， 直接对话“信息化客服” 。

第二种方式

中国传媒大学企业微信中提供“信息化客服”联系通道。

点击“信息化客服”后，再点击“线上客服”即可直接对话“信息化客服”。

第三种方式

扫描下方二维码，关注信息化处公众号“中国传媒大学信息门户”。

点击“联系我们” 后，再点击“线上客服”即可直接对话“信息化客服”。

接入“线上客服”后

（1）在与“信息化客服”的对话框中输入 文字 “ 人工客服 ”，系统会自动为您转接线上人工客服。

（2） 务必留下您的 学号或者工号、姓名和联系方式 等个人基础信息，向客服详细描述咨询或报修的问题（如果有必要，可以提供截图或录屏），等待客服回复。

遇到问题

欢迎大家第一时间找到“线上客服”

如果您还有任何疑问，欢迎联系我们。

办公地址：44号楼1层学生服务大厅7-10号窗口

咨询电话：010-65783878