天计集团桌面运维服务是指对企业内部使用的台式电脑、笔记本电脑等个人电脑设备进行管理和维护的一项服务。
桌面运维的职责包括硬件设备的采购和部署、操作系统的安装和配置、软件的安装和更新、网络连接的管理以及故障排除和维修等。通过对个人电脑设备进行统一管理，桌面运维可以提高设备的利用率和稳定性，减少故障发生的可能性，提高员工的工作效率和满意度。
天计集团的桌面运维服务主要涉及以下内容：
- 硬件维护：包括打印机、PC机、笔记本电脑、考勤机等终端设备的调配及维护。在员工入职时要负责笔记本电脑等个人配件的分配，以及考勤卡的分配等事宜。在员工离职时要负责对设备进行收回及初始化。
- 软件维护：主要负责操作系统的安装和升级，常用软件的安装及域和安全策略的管理。
- 通讯终端的管理：包括网络电话、视频会议终端等设备的安装及管理。
- 上门服务：网络故障时，桌面运维工程师可以及时上门服务。
- 远程解决：桌面运维日常问题可以通过工程师远程解决。
- 标准化、自动化运维：提升运维质量和效率。
- 安全合规：遵从行业规范、地方法规，确保安全可靠。
- 快速部署：资源标准自动化发放，快速高效。
- 电脑硬件的更新与维护：主机、显示器、键盘、鼠标、笔记本、一体机等电脑硬件的更新与维护。
- 电脑系统安装与维护：XP、win7、win8、win10、苹果系统、双系统等电脑系统的安装与维护。
- 网络问题：网络规划、网络故障排查等网络问题的解决。
- 打印问题：网络打印、共享打印、打印服务器、针式打印、支票打印等打印问题的解决。
